连云港市财政局
连云港市监察局
连财购 [2006] 25 号
关于 2007 年度市级行政事业单位公务用车
定点维修工作有关事项的通知
市各部、委、办、局、市各直属单位，驻连省属及新浦区行政事业单位：
根据《中华人民共和国政府采购法》及市政府办公室《关于做好 2007 年市级集中采购工作的通知》（连政办发 [2006]193 号）规定，为加强市级行政事业单位公务用车定点维修工作的管理，节约财政支出，提高服务水平，促进廉政建设，在总结以往我市定点维修经验的基础上，现对 2007 年度市级行政事业单位公务用车定点维修的有关事项通知如下：
一、根据连财购 [2005]11 号文件规定，原定点维修企业的定点合同于 2006 年 12 月 31 日 到期，市政府采购中心受市政府采购管理办公室委托，采取公开招标方式，按“公平、公正、公开”的原则，确定了下列三个单位为市级公务用车 2007 年度定点维修企业：连云港市汽车修理公司宁海轿车修理厂，连云港东风汽车销售技术服务有限公司、连云港市机关汽车维修服务中心。此外，近两年市级机关公务用车中，上海通用系列、广州本田系列、东风日产系列汽车数量增长较多，这三种车的生产厂家要求维修和保养都要在授权的 4s 店进行，否则不负责赔偿在保修期内非人为因素损坏的配件，针对这种情况，为保证市级采购该类公务用车的维护和保养，特根据实际需求增加连云港东方远通汽车销售有限公司（仅可以维修上海通用系列，其它车型不可以接修），连云港骏力汽车贸易有限公司（仅可以维修广州本田系列，其它车型不可以接修），东风日产润东天澜专营店（仅可以维修东风日产系列，其他车型不可以接修），并与上述六家签订了《连云港市市级行政事业单位、驻连省属及新浦区行政事业单位公务用车定点维修合同》。定点有效期从 2007 年 1 月 1 日 至 2007 年 12 月 31 日 。市级定点维修企业基本概况和服务承诺见附件。
三、各主管单位及其下属单位原《采购证》不能再使用的，可以到市政府采购中心统一换取新的《采购证》，新增车辆需携带本单位介绍信、车辆行驶证复印件到市政府采购中心领取《采购证》。
四、各部门、各单位应严格按本通知的规定到市级定点维修单位维修，实行国库集中支付试点单位， 定点维修费用采取财政直接支付方式，按月与定点单位直接结算。送修方凭定点单位开具的正式发票（加盖的“连云港市政府采购中心维修专用章”）、每次维修的送修单、工时费核算单、材料清单等详细资料，经单位领导审批后方可向国库集中支付中心申报直接支付申请。暂未实行国库集中支付的单位，仍按原结算办法结算。任何单位或个人均不得使用现金结算。新浦区行政事业单位结算办法同前。
市财政局、市监察局将依照《中华人民共和国政府采购法》对定点维修的执行情况进行检查，凡到非定点维修企业，将按照《中华人民共和国政府采购法》的有关规定严肃处理。
五、各单位在执行本通知过程中，发现定点维修企业未严格遵守定点维修价格、服务承诺以及质量保证，或者具有其他违反规定行为的，可以向市财政局、市监察局举报。情况属实的，市财政局、市监察局将视其情节轻重，依据有关文件及合同条款的规定，给予警告、没收保证金直至取消定点单位资格，二年内不得参与政府采购活动等处罚。投诉电话：市财政局 5521497 、 市监察局 5802123 。
六、驻连省属行政事业单位公务用车维修，根据省财政厅、省监察厅的有关文件规定，也须按本《通知》规定执行。
七、本通知自二 00 七年一月一日起执行。
附件：定点维修企业基本概况和服务承诺。
二○○六年十二月二十八日
报送：省财政厅
抄送：各县、区财政局，各定点维修企业
一、连云港东风汽车销售技术服务联合公司
（一）单位地址：连云港市新浦区巨龙北路 15 号，电话： 5802442
（二）价格优惠情况：
1 、维修工时费：
工时定额按《江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准》（ 2004 年版）执行；工时费报价大修、中修、小修一致，每工时费用为 5.60 元。
2 、维修材料费：
外购件：费用一般纳税人按不含税价结算，小规模纳税人按实际进价结算，不加价；
自制配件：费用按实际成本结算，不加价；
辅料：不收费。
3 、维修材料管理费： 7%
（三）基本服务承诺：
1 、保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过有关部门额定的工时内完成维修工作。
2 、设有 24 小时服务电话，在接到送修方报修电话后 2 小时内予以响应，并能提供上门维修服务。
3 、能为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车，连云港市区各中标单位能在 4 小时内派人赶到求援现场。
4 、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。
5 、对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容应有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。
6 、为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。
7 、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。
（四）特殊服务承诺：
1 、提供 24 小时服务，紧急情况外出救援，市区 1 小时， 50 公里以内 2 小时， 80 公里以内 3 小时到达求援现场。
2 、为用户提供从购车、上牌、配件供应、维修的一条龙服务，优先安排咨询、保养；免费提供技术咨询，免费提供有关技术资料及技术培训。
3 、协助保险公司为用户定审、理赔，切实维护用户利益。
4 、提供原厂配件及纯正进口配件，保证维修工期和维修质量，保证收费合理。
5 、凡维修项目一个月内发生修理技术或配件质量问题，无条件返修。
（五）质量保证：
维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为：
• 整车大修和总成大修 ： 5 万公里 ， 360 天
• 二级维护： 5 千公里 ，30 天
• 一级维护、小修： 2 千公里 ， 10 天
二、连云港市汽车修理公司宁海轿车修理厂
• 单位地址 : 连云港市宁海经济开发区 16 号
电话 :0518-8401888
• 价格优惠情况
• 维修工事费 : 工事定额按《江苏省维修行业工时定额和收费标准》 (2004 版 ) 执行 ; 工时报价大修、中修、小修一致 , 每工时费用为 5.8 元 .
• 维修材料费
外购件 : 费用按实际购进价计算；
自制配件 : 不收费；
辅料 : 不收费；
3 、维修材料管理费： 10%
• 基本 服务承诺
1 、保证送修方获得的优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作
2 、设有 24 小时服务电话及 24 小时值班工作人员，各工位全部齐备，在接到送修报修电话立即予以响应，并能提供上门维修服务，昼夜连班作业。
3 、能为送修方无偿提供紧急救援服务配备 6 部有明显标志的抢修车，不论在花果山颠，还是郊外泥泞里，接到救援电话后，都能在 2 小时内赶到现场。
4 、维修厂设有客户休息场所，并配备餐厅、洗车、备用车，为客户提供免费服务。
5 、对送修的车辆严格按 ISO – 9000 质量管理体系要求作业，定期安排维修专人上门走访，以保证车辆的正常运行。
6 、为送修方的车辆提供管家式服务，代办年审，保险理赔，车辆保养、维护等车务提醒服务。
7 、 对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容应有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。
8 、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。
( 四 ) 特殊服务承诺
1 、本厂在连云区设有直接投资分厂，东海县联营厂，紧急救援时可以快速联动反应，缩短救援时间；
2 、服务站全国联网，如果用户在外地遇有情况时，我们可以联系最近的服务站进行快速抢修，确保用户无后顾之忧；
3 、依靠汽车制造厂的技术优势，定期对驾驶员进行基础维修常识的培训，并及时向送修单位反馈配件、工时信息及供应市场的动态变化情况，接受用车单位的监督。
4 、按一汽轿车布置的全国统一标准，为我市的军车、警车用户建立快速服务绿色通道和紧急服务预案，确保军车、警车用车的良好使用。
( 五 ) 质量保证：
对维修竣工车辆实行质量保证，维修车辆自出厂之日起一年内，整车及总成大修保证里程或时间为 十万公里 / 年；二级维护保证里程或时间为 一万公里 /3 个月；一级维护、小修保证里程 7500 公里 或时间为 1 个月。在送修方严格执行走合期规定、合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题，负责包修、免返修工料费，保证随到随修，优先维修，并执行招标书的所有规则。
三 、连云港市机关汽车维修服务中心
（一）、单位地址：连云港市解放东路 265 号，电话： 5150142 。
（二）、价格优惠情况：
1 、维修工时费：工时定额按《江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准》（ 2004 版）执行，工时费报价大修、中修、小修一致，每工时费用为 5.00 元。
2 、维修材料费：
外 购 件：费用为实际购进价；
包括：汽车轮胎，并不收 取工时；
自制配件：费用为实际成本价；
辅 料：不收费用。
3 、维修材料管理费： 7%
（三）、基本服务承诺
1 、保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。
2 、设有 24 小时服务电话，在接到送修方报修电话后 2 小时内予以响应，并能提供上门维修服务。
3 、能为送修方无偿提供紧急救援服务，配备有明显标志的抢修车，市区内的能在 1 小时内派人赶到求援现场。
4 、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。
5 、对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容应有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。
6 、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。
7 、我们全部响应以上连云港市级机关、事业单位公务用车定点维修招标文件中的基本服务要求，并作出以下特殊服务承诺：
（四）、特殊服务承诺：
1 、提高维修质量
• 严把汽车配件进货关，配件采购采取厂家直供和面向信誉好的配件供应商签订供应及索赔合同 , 保证不合格及残次配件决不装车。
• 严把质量检验关， 严格执行《车辆维修出厂合格证制度》，不合格车辆决不出厂。出厂质保期为：全车大修、总成大修为 60000 公里 、 270 天内。如在质保期内维修部位出现问题，免费返修，负责顾客由此造成的一切损失。
• 为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔。
• 积极与连云港市采购中心委派监督人员协作 , 把好质量、配件关 .
2 、热情周到服务
• 、维修全过程实施文明管理，对客户热情接待，快捷维修。维修、服务人员使用文明用语。
• 、维修、服务人员不利用工作之便刁难客户或谋取私利，一经发现查实后作待岗处理。
• 、为送修方办理正常车辆年检和保险等各种手续，免收代办费。保证送修方获得优先服务的权利。
• 、车辆修竣后即电话通知客户接车，接车前主修人员免费清洗车辆，由总检员检测合格、试车后方能交车。经送修车主同意，义务将被修车辆送至指定地点，并补办有关手续。
• 、调整高速点火正时、化油器和灯光调试，免费检查制动系统和空调是否泄漏。
• 、驾驶员休息室常年对送修人员开放，免费提供娱乐项目及冷热饮料。设立驾驶员观察室，为送修人员提供直观的维修观察环境。
• 、抢修服务车为用户抛锚车辆免费拖车。在接到求援电话后，市区内 30 分钟到达现场急救。
• 、为送修人员免费提供午餐，并免费提供午休场所。如遇特殊情况，免费提供专车送往。
• 、对所有用户车辆开展预约提供服务和定期巡回上门服务，每季进行一次质量跟踪服务，总成大修以上车辆当月上门服务，并为客户建立车辆维护档案。
• 、提供全天侯车辆维修服务，不受作息时间限制；
• 、定点车辆维修完工后及时结帐的，工时费给予 9.5 折优惠；
• 、设立 24 小时抢修电话： 5150142 。
3 、缩短修理周期
• 全车大修不过月，总成大修不过周，小修不过天。
• 特殊车辆随时抢修。如不能按期完工，本中心提供车辆给用户应急免费使用，直至车辆修复为止。
4 、降低修理费用
• 能够修理的配件不换新，损坏、丢失配件按价赔偿。
• 严格按用户要求的维修范围修理，不随意扩大修理项目。
• 节假日需要加快修理的车辆不收取加快费、加班费。
• 定点单位和完工后及时结帐的单位工时费给予 9.5 折优惠。
设立客户监督电话： 5151512 。 接到监督电话随时给客户答复， 24 小时内查实处理。
（五）、质量保证：
维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为：
• 、整车大修和总成大修： 60000 公里 （ 270 天内）
• 、二级维护： 7500 公里 （ 75 天内）
• 、一级维护、小修： 2500 公里 （ 30 天内）
四、连云港东方远通汽车销售有限公司
（一）单位地址：连云港市瀛洲南路 1 号 电话号码： 5912666
（二）价格优惠情况：
（ 1 ）站内将按照《江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准》（ 2004 版）中规定的工时定额 8 折给以优惠。
（ 2 ）站内确保使用上海通用正宗原厂配件，销售价格为上海通用统一最终用户价，免收材料管理费。
（ 3 ）维修材料费：
自制配件：费用为实际成本价；
辅 料：不收费用。
（三）基本承诺
（ 1 ） 保证送修方获得优先服务的权力，并通过优质的服务先进的设备，从而最大限度的缩短来站车辆的养护时间。
（ 2 ）设有 24 小时服务热线，在接到送修报修电话立即予以响应，并能提供上门维修服务。
（ 3 ）对送修车辆站内应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得送修方认可的情况下方可进行更换。
（ 4 ）车辆维修完毕，站内应在送修单“回执”栏写明更换的部件、消耗材料、维修工时及应收费用。
（ 5 ）在维修过程中，站内如发现其它故障需增加维修项目或延长维修时间，应及时以书面形式通知送修方。征得送修单位同意后方可维修。
（ 6 ）为送修方定期保养的车辆建立优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等。
（ 7 ）为送修方无偿提供紧急求援服务，配备有明显标志的抢修车，在市区 30 分钟内派人赶到求援现场，城郊确保在 2 小时内派人赶到现场求援。
（ 8 ）站内设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。
（ 9 ）对送修车辆建立详细的用户档案，开展跟踪服务；
（四）特殊服务承诺
（ 1 ） 24 小时咨询：站内开设 24 小时服务热线，别克用户在任何时候拨打热线咨询电话，求助预约服务，服务投诉，保养使用，维修等方便知识。投诉电话： 5913801 、 13815665503
（ 2 ）代步工具：对车辆一天内不能完成维修的客户，站内将由专车免费送到市区内。
（ 3 ）绿色通道：对 送修车辆 将优先安排车辆保养及维修。
（ 4 ）随车文件的保管：站内将代为保管客户车辆的维修手册等随车文件。
（ 5 ）免费获赠资料：本站将定时向客户寄送有关车辆保养信息服务措施等方面的资料。
（ 6 ）远程协助解困： 送修方 在异地遇困，站内将通过别克网络沟通及自身条件为您解困。
（ 7 ）讲座培训：本站将不定期推出车辆使用保养事故汽车知识等讲座。
（ 8 ）代办理赔： 送修方 只需提供相应的证明材料及相关手续，站内将为其办理全套理赔手续。
（ 9 ）协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的发生。
（五）、质量保证：
维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为：
（ 1 ）、整车大修和总成大修： 50000 公里 （ 180 天内）
（ 2 ）、二级维护： 7500 公里 （ 75 天内）
（ 3 ）、一级维护、小修： 2500 公里 （ 30 天内）
五、连云港骏力汽车贸易有限公司
• 单位地址：连云港市新浦区海连东路 119 号
电话： 0518-5818333
• 价格优惠情况
• 维修工时费：工时定额按《江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准》（ 2004 版）》 14 元 / 小时执行；工时报价大修、中修、小修一致，工时费用提供八折优惠。
• 维修材料费
广州本田零部件全国统一销售价，免收材料管理费。
• 基本服务承诺
• 保证送修方获得的优先服务的权利 , 并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。
• 设有 24 小时服务热线电话： 0518-5818333 ， 24 小时值班工作人员 , 在接到送修报修电话立即予以响应 , 各工位及维修人员全部齐备 , 并能提供上门维修服务。
• 能为送修方无偿提供紧急救援服务有明显标志的抢修车 , 接到救援电话后 , 市区能在 2 小时内赶到现场。提供节假日、夜间加班等特别修车服务。
• 维修厂设有客户休息场所，并配备餐厅、洗车等相关设施免费为客户提供，并为客户提供免费接送服务。
• 对送修的车辆严格按 ISO-9000 质量管理体系要求作业，定期信件、电话、及短信回访，以保证车辆的正常运行。
• 送修方的车辆提供保姆式服务，代办年审，代办续保，保险理赔，车辆保养等维修提醒服务。
• 通过优质的售后服务体系为送修方提供最佳的信息服务。
• 协助有关部门做好对送修方经办人的廉正工作，防止腐败现象的发生。
• 特殊服务承诺
• 广州本田服务站全国联网，如果用户在外地遇有情况时，我们可以联系最近的广州本田服务站进行快速抢修，确保用户无后顾之忧。
• 依靠本田汽车制造厂的技术优势，针对车辆在使用，保养维修方面的知识，定期对驾驶员进行基础维修常识的告之，并及时向送修单位反馈配件、工时信息及供应市场的动态变化情况，接受用车单位的监督。
• 按本田汽车遍布的全国统一标准，为我市用户建立快速服务绿色通道和紧急服务预案，确保车辆的良好使用。
（五） 质量保证：
对维修竣工车辆实行质量保证，维修车辆自出厂之日起一年内，整车及总成大修保证里程或时间为 20000 公里 或 100 天；二级维护保证里程或时间为其它 5000 公里 或 1 个月；一级维护、小修保证里程或时间为 2000 公里 或 10 天。
六、东风日产润东天澜专营店
一、单位地址：连云港市瀛洲南路 5 号 电话号码： 5913119
二、价格优惠情况
（ 1 ）站内将按照《江苏省汽车维修行业工时定额和收费标准》（ 2004 版）中规定的工时定额 8 折给予优惠。
（ 2 ）站内确保使用东风日产正宗原厂配件，销售价格为东风日产统一最终用户价，免收材料管理费。
（ 3 ）维修材料费：
原厂配件：最终客户用户价
自制配件：费用为实际成本价；
辅 料：不收费用。
（三）基本承诺：遵循东风日产向客户承诺的“五个安心”的服务承诺
1 、质量安心： A ：由熟练掌握日产技术的维修人员为客户提高质量的维修 / 保养服务；
B ：使用日产电脑诊断仪迅速 / 准确地进行故障诊断；
C ：在维修 / 保养服务过程中，使用纯正备件；
2 、费用安心： A ：维修费用的公开（工时，零件以及定期保养项目公告板，常用维修项目公告板等）；
B ：向客户提供明确的维修服务内容各费用（包括工时、备件）及详细的说明；
3 、修后安心： A ：定期地向客户提醒保养服务；
B ：维修后 3 日内， 100% 执行交车后的跟踪服务；
4 、时间安心： A ：专营店 365 天营业，并公布营业时间；
B ：按照向客户承诺的时间交车；
5 、紧急时的安心： A ：专营店提供 24 小时热线电话和紧急救援服务；
B ：向客户提供全国专营店联络地址和热线电话。
四、特殊服务承诺
（ 1 ） 24 小时咨询：站内开设 24 小时服务热线，东风日产用户在任何时候拨打热线咨询电话 5017898 、 5913119 ，均可以免费获得预约服务、服务投诉、保养咨询，车辆维修等方面知识。救援电话： 5913119
（ 2 ）代步工具：对车辆一天内不能完成维修的客户，站内将由专车免费送到市区内。
（ 3 ）绿色通道：对 送修车辆 将优先安排的原则进行车辆保养及修理。
（ 4 ）随车文件的保管：站内将代为保管客户车辆的维修手册等随车文件。
（ 5 ）免费获赠资料：本站将定时向客户寄送有关车辆保养信息服务措施等方面的资料。
（ 6 ）远程协助解困：保有客户在异地遇到困难，站内将通过日产网络及时和当地 4S 店沟通为其解困。
（ 7 ）讲座培训：本站将在每月定期为员工举行接待流程、车辆保养、事故接待、汽车维修知识等方面培训。
（ 8 ）代办理赔： 送修方 只需提供相应的证明材料及相关手续，站内将为其办理全套理赔手续。
（ 9 ）终身免费洗车；
（五）、质量保证：
维修合格出厂车辆的质量保证里程或时间为：
（ 1 ）、整车大修和总成大修： 20000 公里 （ 180 天内）
（ 2 ）、二级维护： 12000 公里 （ 60 天内）
（ 3 ）、一级维护、小修： 2500 公里 （ 30 天内）
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